Privacybeleid

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 30/06/2026.

1. Inleiding

Alarm Group Belgium (A.G.B. BV) hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij duidelijk uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw persoonsgegevens steeds in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.

Deze verklaring is van toepassing op het gebruik van onze website https://alarmgroupbelgium.be, op onze dienstverlening en op alle relaties die wij met klanten, prospecten en leveranciers onderhouden.

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

A.G.B. BV (Alarm Group Belgium)
Brugsevaart 133-134, 9030 Mariakerke (Gent), België
Ondernemings-/btw-nummer: BE 0439 943 597
FOD-nr.: 20-0945-66  —  INCERT-nr.: A-0209
Telefoon: +32 (0)9 236 25 42
E-mail: info@alarmgroupbelgium.be
Website: https://alarmgroupbelgium.be

Voor alle vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ons via bovenstaande gegevens contacteren.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie met ons en van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoon- of gsm-nummer.
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, btw-nummer, functie en professionele contactgegevens.
• Gegevens die u ons bezorgt via onze contact- en offerteformulieren, per e-mail of telefonisch.
• Klant- en contractgegevens: offertes, bestellingen, facturen, onderhoudscontracten, interventie- en herstellingsverslagen.
• Technische gegevens van uw beveiligingsinstallatie (inbraak-, brand-, camera- of toegangscontrolesysteem), voor zover nodig voor installatie, onderhoud en technische ondersteuning.
• Beeldmateriaal in het kader van camerabewaking (zie artikel 6).
• Gegevens van het klantenportaal (login- en gebruiksgegevens).
• Website- en apparaatgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en surfgedrag, verzameld via cookies en analysetools (zie artikel 7).

4. Voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond?

Wij verwerken uw persoonsgegevens enkel voor welbepaalde en gerechtvaardigde doeleinden, telkens op basis van een geldige rechtsgrond uit de AVG:

• Uitvoering van onze overeenkomst — het opmaken van offertes, het uitvoeren van installaties, onderhoud, herstellingen en technische ondersteuning, en het beheer van uw klantendossier (art. 6.1.b AVG).
• Wettelijke verplichtingen — boekhoudkundige en fiscale verplichtingen en verplichtingen die voortvloeien uit de regelgeving voor beveiligingsondernemingen (art. 6.1.c AVG).
• Gerechtvaardigd belang — de beveiliging van personen en goederen, fraudepreventie, de verbetering van onze diensten en website, en direct marketing naar bestaande klanten (art. 6.1.f AVG).
• Uw toestemming — voor het versturen van onze nieuwsbrief of commerciële berichten naar prospecten en voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. U kan uw toestemming op elk moment intrekken (art. 6.1.a AVG).

5. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen uw persoonsgegevens hoofdzakelijk rechtstreeks bij u: wanneer u een formulier op onze website invult, ons een e-mail stuurt of belt, een offerte aanvraagt of een overeenkomst met ons sluit. Daarnaast worden bepaalde gegevens automatisch verzameld wanneer u onze website bezoekt (via cookies). In beperkte gevallen ontvangen wij gegevens via derden, bijvoorbeeld bij doorverwijzing of via openbare bronnen zoals de Kruispuntbank van Ondernemingen.

6. Camerabewaking

Als gespecialiseerde beveiligingsonderneming installeren en onderhouden wij camerabewakingssystemen. In de meeste gevallen is de klant zelf de verwerkingsverantwoordelijke voor de beelden van zijn eigen systeem. Wanneer wij beelden verwerken in opdracht en voor rekening van een klant (bijvoorbeeld bij beheer of mobiele camerabewaking), treden wij op als verwerker en gebeurt dit op basis van een verwerkersovereenkomst.

Voor de camerabewaking op onze eigen bedrijfssite verwerken wij beelden met het oog op de veiligheid van personen en goederen. Deze beelden worden in de regel niet langer dan één maand bewaard, behalve wanneer ze nodig zijn voor een lopend onderzoek. De plaatsing van bewakingscamera's gebeurt conform de Camerawet van 21 maart 2007 en wordt aangegeven via www.aangiftecamera.be.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Welke cookies wij precies plaatsen, waarvoor ze dienen en hoe u ze kan beheren, leest u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

8. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen ze enkel wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, met name met:

• Verwerkers en dienstverleners die ons ondersteunen, zoals onze IT- en hostingpartners, de leverancier van ons klantenportaal, software voor remote ondersteuning (TeamViewer), boekhoud- en facturatiediensten en e-maildiensten.
• Technologische diensten op onze website, zoals Google (Analytics, Fonts, Maps, reCAPTCHA en Site Kit), Mixpanel, Elfsight en WPForms. Meer details vindt u in ons Cookiebeleid.
• Overheids- en handhavingsinstanties, uitsluitend wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met onze verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten af die waarborgen dat uw gegevens met dezelfde zorg worden behandeld.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners (zoals Google en Mixpanel) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen bestaan, zoals het EU-US Data Privacy Framework of de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's).

10. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, of zolang als wettelijk verplicht:

• Klant- en contractgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna voor de wettelijke bewaartermijnen (boekhoudkundige stukken worden bv. 7 tot 10 jaar bewaard).
• Offerte- en prospectgegevens: in de regel maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst tot stand komt.
• Camerabeelden: in de regel maximaal 1 maand.
• Websitegegevens: conform de bewaartermijnen vermeld in ons Cookiebeleid.

11. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, zoals beveiligde toegang, versleuteling waar relevant en een beperking van de toegang tot enkel die medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun functie.

12. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — u kan opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op verbetering — u kan onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Recht op wissing — u kan in bepaalde gevallen vragen om uw gegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking — u kan vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht van bezwaar — u kan zich verzetten tegen de verwerking van uw gegevens, onder meer tegen direct marketing.
• Recht op overdraagbaarheid — u kan vragen om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen of over te dragen.
• Recht om uw toestemming in te trekken — wanneer de verwerking op uw toestemming berust.

Om deze rechten uit te oefenen, kan u ons contacteren via info@alarmgroupbelgium.be. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen vooraleer wij op uw verzoek ingaan. Wij beantwoorden uw verzoek binnen één maand.

13. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan horen wij dat graag van u. U heeft ook steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

14. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten of in de wetgeving. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen. De datum bovenaan geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst werd bijgewerkt.

15. Contact

Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring kan u ons contacteren via info@alarmgroupbelgium.be of +32 (0)9 236 25 42.